首页 > 体彩分析 > jk论坛上不去了2018 - 如何在竞争中脱颖而出?(下)--打造差异化优势之服务卖点挖掘

jk论坛上不去了2018 - 如何在竞争中脱颖而出?(下)--打造差异化优势之服务卖点挖掘

时间:2019-12-23 21:12:01


[摘要] 最关键的是风险,所以如果你能带给客户靠谱和省心的感觉,那么你就会在竞争中拔得头筹。其实这个就是后续的服务。精心整理---最全面的查找客户及邮箱的方法---外贸技术帖巧用"三明治沟通法"挖掘客户真正需求如何设置标题和关键词最有效?《外贸新人手册》---第一章: 英语不是外贸的拦路虎如何在竞争中脱颖而出?(上) —差异化优势之产品卖点挖掘3个小技巧解决你的两难问题你想知道的,这里都有……

jk论坛上不去了2018 - 如何在竞争中脱颖而出?(下)--打造差异化优势之服务卖点挖掘

jk论坛上不去了2018,上一篇文章写了产品卖点挖掘,很幸运能得到了大家的支持和认同,所以这一篇就写服务卖点挖掘,说到服务卖点,其实很多经验都是从客户身上被动学到的。还是简单地写几条tips:

一.让客户知道你开始了——quick reply。

关于这点很多人都提到过,就是在收到客户邮件的时候,立刻给客户回一封,哪怕报不了价格,或者说无法给客户一个结果,也要告知客户你已经收到了,大概什么时候能有回复。

二.让客户知道你正在做什么——定期向客户汇报进度。

这一点是我在与香港的一些老牌的外贸公司接触中体会最深的,这些大公司只拿佣金,但是却能屡屡获得客户的信赖和订单,他们到底哪里做得好呢?其实就是服务,他们服务做得好的地方太多了,我就说跟单方面。

他们对流程非常重视,订单一旦确认之后,就会很规范地把控每一个阶段,比如artwork确认日期,唛头确认日期,大货样日期,验货日期等等,一旦那个日期遇到了问题,他们就立刻会跟供应商沟通协商解决办法,能解决的问题都不汇报给客户,把问题控制在萌芽期。

作为我们该如何做呢?那就是定期向客户报告进度。尤其是新客户,因为从客户角度来说,他并不清楚产品的生产流程如何,如果我们只给客户一个交期,他心里肯定还有很多顾虑。

比如纸卡开始印刷的图片,纸箱做好的图片,产品上机的图片,工人包装的图片,大货做好之后的照片,每个节点都向客户报告,那么你就很容易赢得客户的深层信赖,因为你让他感觉到靠谱和省心。

决定客户下单的因素有很多,价格是很重要的因素,但绝对不是最关键的。最关键的是风险,所以如果你能带给客户靠谱和省心的感觉,那么你就会在竞争中拔得头筹。但是当大家都不能带个客户这种感觉时,他很大可能就选择价格低的了,这就是很多人碰到的情况。

定期报告进度是个非常好的习惯,除了可以用在客户身上,在职场的工作中,定期向领导报告任务进度绝对能够让你深得领导信赖。

三.让客户知道你将来想跟他合作——持续跟进。

其实这个就是后续的服务。很多人做完一个订单,基本上就止步于此,从来不去关注后续的客户动态。很多业务员在开发客户的时候发完开发信就不知道后续该做什么了,该说什么,这都是缺乏后期服务的表现。

还有一些朋友经常问我,该跟客户聊什么,想学习一些客户文化,如何聊天的技巧。其实大可不必,做生意,其实第一步是把产品聊透了。

有适合客户的新产品了,做个报价单或者寄样给客户,看他是否有兴趣;

产品做了改进,及时告诉客户,这款产品哪些地方更改了,可以提高销量;

如果有大订单在做,问问客户这款产品需不需要下个小单,可以按照大单的价格一起做出来一批让他测试一下市场;

季节性产品,提前询问客户的采购计划,并告知你们的大概订单排期,让客户可以结合自己的促销日期提前做计划;

出过货的产品问问客户市场上销量如何,消费者反馈如何,需不需要你们做什么,根据客户的反馈提供几个方案给他。

……

单单是产品,就能跟客户聊很多,对于新人来说,与其学习聊天技巧,不如好好把产品弄懂,给客户展示一个专业的形象,切勿捡了芝麻丢了西瓜。

就暂时写这么多,其实服务永无止境,只要你善于思考,一定能够做得更好。

想不想看

温馨提示:以下文章阅读量由高到低依次排序:

外贸人需要避免的地雷--成功不可复制,失败可以避免!

做外贸,你真的会换位思考吗?

精心整理---最全面的查找客户及邮箱的方法---外贸技术帖

巧用"三明治沟通法"挖掘客户真正需求

【阿里巴巴技巧】如何设置标题和关键词最有效?

外贸工作真的适合你吗?

刚入职,外贸新人应该做什么?

《外贸新人手册》---第一章: 英语不是外贸的拦路虎

如何在竞争中脱颖而出?(上) —差异化优势之产品卖点挖掘

3个小技巧解决你的两难问题

【阿里巴巴运营福利】你想知道的,这里都有……

澳门威尼斯人手机版app下载


  • 7月中国消费增速回落 国家统计局称仍在合理区间

    7月中国消费增速回落 国家统计局称仍在合理区间

    7月中国消费增速回落 国家统计局称仍在合理区间中新社北京8月14日电 (汪圣钦)中国国家统计局14日公布数据显示,7月份,中国社会消费品零售总额30734亿元人民币,同比增长8.8%,增速比上月回落0.2个百分点。刘爱华进一步分析说,最近三个月的月度社会消费品零售总额同比增速出现波动,与目前中国消费结构变化有很大关系。7月份,中国电影票房同比增长37.9%,环比增长超过90%。 2020-01-04 09:40:02

  • 周亚辉和他的恩师陈一舟 昆仑万维是下一个人人

    周亚辉和他的恩师陈一舟 昆仑万维是下一个人人

    一直以来,昆仑万维董事长周亚辉将其在人人网的老领导陈一舟视为导师,如今去看,周亚辉的确没有说谎,因为现在的昆仑万维走上了人人网的老路。15月7日,昆仑万维发布公告称,拟将旗下全资子公司乐云小贷以5.3亿元的对价转让给北京岱坤科技。昆仑万维投资收益四年累计近18亿元。2018年昆仑万维营收35亿元,同比增长4.1%;归属上市公司股东净利润10亿,同比增长0.74%。 2020-01-09 09:35:06

  • 5人涉帮中国学生考托福被捕 运作40余人进美高校

    5人涉帮中国学生考托福被捕 运作40余人进美高校

    据《纽约邮报》5月2日报道,3月12日,美国联邦当局逮捕5人,他们涉嫌多次使用假护照帮中国学生代考托福取得学生签证,并被起诉26项罪名。联邦调查局破获中国公民代考托福作弊团伙当地时间3月12日,美国联邦调查局逮捕5人,据称他们通过在托福考试中作弊,帮助中国公民获得美国学生签证。据悉,超过40名中国公民通过该手段拿到学生签证,随后进入美国高校学习。报道称,这是美国有史以来最大的大学招生骗局。 2020-01-01 14:35:16

  • 仅79家P2P平台披露11月份运营信息 逾期金额70.6亿元

    仅79家P2P平台披露11月份运营信息 逾期金额70.6亿元

    仅79家P2P平台披露11月份运营信息 逾期金额70.6亿元 环比增8.63%■本报记者 刘 琪中国互联网金融协会于2017年6月份建立了集中式、防篡改的全国互联网金融登记披露服务平台。而在11月份,该79家网贷机构成交额共计442.73亿元,占全国网贷成交额928.05亿元的47.71%。截至2018年11月底,该79家机构借贷余额4729.69亿元,环比下降0.65%。 2019-12-23 21:05:13

  • 外媒:美国墨西哥达成自贸协议 其实处处瞄准中国

    外媒:美国墨西哥达成自贸协议 其实处处瞄准中国

    [编译/观察者网 周远方]美国和墨西哥当地时间8月27日就自贸谈判达成基本一致,重谈后的《北美自由贸易协定》将更名为《美墨贸易协定》。美国总统特朗普在宣布与墨西哥达成初步协议时表示,“坦白说,现在不是(跟中国)谈判的好时机。”彭博社分析称,美国和墨西哥达成贸易协定为美国在其他谈判中可能提出的诉求提供了模板,也为进一步与加拿大谈判奠定基础。 2020-01-08 10:57:31

  • 广州要改名了,你可能还不知道?

    广州要改名了,你可能还不知道?

    广州除羊城、花城,你还会叫她什么?每座城市都有别称比如北京被称为“帝都”上海叫“魔都”深圳叫“鹏城”那么问题来了除了羊城、花城如果让你再给广州起一个名字,你会叫它什么呢?广州出门就是公园! 2020-01-03 17:40:28

  • 拓维信息:前三季净利同比增25.5% 预计全年扭亏

    拓维信息:前三季净利同比增25.5% 预计全年扭亏

    中金公司指出,贸易磋商先易后难、分阶段进行是双方更易达成共识的磋商方式。当前贸易摩擦出现缓解势头,有助于减轻市场压力、提振短期市场情绪。市场短期重心可能将更加注重中国自身内部增长与政策组合,后续仍需观察中美经贸磋商是否能取得更进一步进展或是否会出现反复。另外,a股上市公司三季报大幕上周正式拉开,预计a股上市公司前三季度盈利增长整体相比上半年略有放缓。 2020-01-07 14:29:15

  • 316平米复式仅45万,太超值了!现代风格老婆最爱!-中惠团泊湾装修

    316平米复式仅45万,太超值了!现代风格老婆最爱!-中惠团泊湾装修

    本案例为复式房型,在与设计师沟通之后,根据其对生活的需求着手进行设计,从空间规划到设计艺术的营造,都以现代风格贯穿始终,成就主人的幸福生活。玄关处衣柜采用推拉式,节省空间的同时,体现现代简约风格特点。以下就是本套中惠团泊湾小区316平米复式房子的户型图。 2020-01-05 13:00:11

  • 「劲爆消息」李宗伟即将在下周宣布退役,该来的终究还是发生了

    「劲爆消息」李宗伟即将在下周宣布退役,该来的终究还是发生了

    马来西亚羽球前世界第一李宗伟即将在下周宣布退役?据《每日新闻》报道,该报获得消息来源指出,今年即将满37岁的3届奥运会银牌得主李宗伟,即会在会见大马羽总与教练后,再做出宣布。李宗伟是马来西亚国宝级的羽毛球运动员,曾参加过4届奥运会,三次摘下男单银牌,是国羽大满贯林丹“一生的对手”。在印尼公开赛出局后,李宗伟便缺席训练并退出世锦赛和亚运会还有2019苏迪曼杯。 2020-01-08 17:31:45

  • LOL世界第一AD晒18岁合照:林更新说了四个字,草莓直接爆粗!

    LOL世界第一AD晒18岁合照:林更新说了四个字,草莓直接爆粗!

    在这一个俱乐部中诞生了中国第一个wcg冠军sky,以及lol世界第一adc微笑。众所周知,近日流行晒18岁的照片,没想到lol前世界第一ad微笑也来凑热闹了。他晒了一下当年we的合照,简直就是辣眼睛啊!而这一个合照,把林更新都引来了,草莓更是受不了爆粗!好东西自然要分享一下:没想到,那一个年代的we除了热血,原来还有如此妖艳的一面。看完这一个充满味道的合照,林更新四个字脱口而出:葬爱家族。而上单草 2020-01-10 14:31:06

© Copyright 2018-2019 defundtoday.com 巴黎人国际 Inc. All Rights Reserved.